夢克實木家具
地址：鐵嶺市鎮(zhèn)西堡三臺子工業(yè)園
電話：024-78722819
聯系人：孟經理
手機：13304903858
實木家具定制售后問題解答
1、定制的家具保修嗎？保修多長時間？能否退換？
答：保修，基于對自己的產品的信心，我們提供兩年質保。但是定制家具千差萬別無法做到退換。
2、保修的范圍是什么？
答：保修范圍：折頁、鉸鏈、導軌等配件損壞；油漆面膜大面積脫落；主面板嚴重變形、開裂；柜門等無法正常開啟、關閉；及其他嚴重影響使用的質量問題。特別說明的是：杉木家具不做保修，自備料只保修配件。
3、定制家具免費送貨嗎？
答：一般單價家具是無法免費送貨的，一般定制造價在1萬以上的，我們免費提供送貨及上門安裝費用，低于1萬元的2環(huán)內免費送貨及上門安裝，低于5000元的我們酌情收取運費。
4、超出保修期之后家具出現問題如何處理？
答：這是孟克家具的優(yōu)勢之一，就是能長期維護你的家具，而不像別的商家讓你家具到遙遠的地方去返修，影響你的正常生活，自產自銷的模式，也讓我們長期具備維修和保養(yǎng)的能力，如果您的家具已經過了保修期而出現問題，我們也負責上門維修，但是要酌情收費工本費，如果需要運輸返廠維修，則要業(yè)主承擔運輸費用，我們按成本維修。
5、如果在送貨期間發(fā)生家具損壞如何區(qū)分責任？
答：我們上門送貨是委托合作的第三方專業(yè)人員來完成的，家具在驗貨后離開木工房即已經完成自己要做的工作。如果在送貨期間發(fā)生家具損壞，凡是油漆磕碰的，我們負責免費上門修正（如需要返廠，則運費由運費方承擔）；凡是結構嚴重損壞的，需要三方協商，維修費用由運輸方承擔，木工房負責維修；凡是途中發(fā)生車禍及自然災害導致家具嚴重破壞無法使用的，由運輸方承擔所有損失。
