夢(mèng)克實(shí)木家具
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實(shí)木家具定制廠家分享：被忽視了的商譽(yù)折損
所謂制造業(yè)的困境，其實(shí)是對(duì)不思進(jìn)取的企業(yè)而言的。對(duì)于有理想、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)來說，恰恰可以通過提升產(chǎn)品品質(zhì)來改進(jìn)獲利空間。只要消除聲譽(yù)折價(jià)，就能大把掙錢。為什么非得急功近利賠錢呢？
去日本買電飯煲和馬桶蓋？一些人還真不嫌麻煩。說大道理也沒啥用，這從一個(gè)側(cè)面反映了我國(guó)制造業(yè)的困境。技術(shù)不如別人？我在工廠干過，一般的車磨刨銑好歹會(huì)點(diǎn)。要說國(guó)內(nèi)一般的工廠發(fā)明創(chuàng)造弱了點(diǎn)，確是事實(shí)。好在這些年的開放讓很多年輕人可去國(guó)外學(xué)習(xí)，現(xiàn)在學(xué)成歸國(guó)的人不少，慢慢這方面興許就追上了。除了發(fā)明創(chuàng)造，對(duì)工廠來說，還有另一個(gè)關(guān)鍵的工藝技術(shù)，這是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。在改革開放的頭些年，大家做企業(yè)沒啥經(jīng)驗(yàn)，見的世面少，產(chǎn)品工藝比較粗糙，那會(huì)兒還是國(guó)企的產(chǎn)品比較可靠，因?yàn)楣に嚰夹g(shù)比較高。后來私企以高薪從國(guó)企挖人，一些優(yōu)秀的技術(shù)人員和工人跳槽了；國(guó)企也相應(yīng)開始改制，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量在慢慢提升。
這么多年過去，企業(yè)從模仿、邊際上的創(chuàng)新，到和國(guó)外同類知名企業(yè)平起平坐，造就了中國(guó)“世界工廠”的美譽(yù)。注意，這個(gè)美譽(yù)不完全靠量取勝。因?yàn)閲?guó)外對(duì)進(jìn)口的消費(fèi)品有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。即便是代工，或者幫別人生產(chǎn)中間產(chǎn)品，那也得達(dá)到客戶的要求才行。所以，“世界工廠”的美譽(yù)是靠質(zhì)換來的。只有品質(zhì)過硬，才能讓別人心甘情愿掏錢購買。這一點(diǎn)恐怕現(xiàn)在不少人都沒注意到，或即便注意到了，也被忽略。我相信去日本購物的消費(fèi)者中有一部分也知道這個(gè)道理，可就是愿意去日本購物。這是為什么？我在后面分析。先說制造業(yè)的問題。假如中國(guó)的制造業(yè)能嚴(yán)格要求自己，那么即便是人工成本上升，也不至于招致寒冬。不信你對(duì)比下日本的人工和我國(guó)的人工，誰高？日本不也有制造業(yè)？關(guān)鍵是看造什么產(chǎn)品。
以手機(jī)為例，你當(dāng)下買個(gè)iphone7，都?jí)蛸I三個(gè)華為了。蘋果的質(zhì)量比華為更好？我看不見得。蘋果我也玩過，華為我也玩過，我還是鐘情華為。理由很簡(jiǎn)單，其他都類似，華為還多了幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：耐用、經(jīng)摔，甚至偶爾水洗下似乎也沒壞。你把蘋果摔下洗下試試？當(dāng)然，蘿卜青菜各有所愛。果粉有果粉鐘情的產(chǎn)品，我們有我們喜好的類型。我只是想說一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，對(duì)普通家電產(chǎn)品而言，沒有太復(fù)雜的技術(shù)，關(guān)鍵在于誰工藝好。或者說，關(guān)鍵取決于制造企業(yè)的態(tài)度。如果制造企業(yè)是做長(zhǎng)壽企業(yè)的思路，那就能制造出像華為手機(jī)這種價(jià)廉物美的產(chǎn)品來。倘若制造企業(yè)就是想掙一把就算，那產(chǎn)品品質(zhì)自然就無法保證了。我和華為沒有任何關(guān)系，此處僅僅是同道者的共同感受而已。
國(guó)內(nèi)制造業(yè)的蕭條并不僅是人工成本上升、國(guó)外市場(chǎng)萎縮這兩個(gè)原因使然。人口數(shù)量穩(wěn)定，基本消費(fèi)品需求還是存在的。何以制造業(yè)受到打擊這么大？和制造業(yè)蕭條相對(duì)照的，是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者搶購海外產(chǎn)品?？梢?，刺激內(nèi)需并不是說國(guó)內(nèi)家庭邊際消費(fèi)傾向低，而是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不偏愛國(guó)內(nèi)企業(yè)制造的物品而已。奶粉業(yè)是個(gè)典型。自從出了三鹿奶粉事件，國(guó)內(nèi)奶制品行業(yè)從天上掉到了地上。國(guó)內(nèi)家庭能把海外的奶粉買斷貨，這能說是需求不足么？曾幾何時(shí)，中國(guó)制造都成了低價(jià)貨、低品質(zhì)貨的代名詞，一些無良商販硬是把中國(guó)制造業(yè)三十多年的驕人戰(zhàn)績(jī)給抹殺了。要知道，我們的很多企業(yè)都是打敗了原先的知名外企才發(fā)展起來的！
在大賣場(chǎng)有國(guó)產(chǎn)、國(guó)外原裝兩個(gè)產(chǎn)品群，價(jià)格差距大。從工藝角度看，國(guó)產(chǎn)和國(guó)外原裝基本無差距?，F(xiàn)在總算看到一些權(quán)威媒體開始比照實(shí)驗(yàn)，對(duì)比日本產(chǎn)電飯煲和國(guó)產(chǎn)電飯煲，你真能分得出來差別？?jī)H從技術(shù)參數(shù)和口感而言，還真沒啥差別。那為何價(jià)格有這么大的差異？一來是因?yàn)橘Q(mào)易產(chǎn)生了固有的費(fèi)用；二是聲譽(yù)折價(jià)。恰恰這被國(guó)內(nèi)制造業(yè)給完全忽視了。聲譽(yù)折價(jià)是說當(dāng)一個(gè)行業(yè)或類別的產(chǎn)品被少數(shù)廠家弄砸后，消費(fèi)者無法確知其他廠家或產(chǎn)品究竟有沒有問題，從而懷疑整個(gè)行業(yè)。當(dāng)整個(gè)行業(yè)聲譽(yù)下降時(shí)，其產(chǎn)品的價(jià)格和銷量會(huì)雙雙下跌，這就是聲譽(yù)效應(yīng)。在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，聲譽(yù)至關(guān)重要。好的聲譽(yù)需要長(zhǎng)期積累，而砸毀聲譽(yù)只需一瞬間。
由于過去整個(gè)制造業(yè)這樣或那樣的問題，嚴(yán)重影響了我國(guó)制造業(yè)的聲譽(yù)，從而使我國(guó)制造業(yè)的產(chǎn)品聲譽(yù)大折價(jià)。這又侵蝕了原本就稀薄的利潤(rùn)空間，制造業(yè)企業(yè)盈利變得異常艱難。這，才是制造業(yè)蕭條的核心因素。那么，對(duì)制造業(yè)企業(yè)來說，是坐以待斃，還是迎難而上？也許亨氏食品的經(jīng)歷值得一學(xué)。二戰(zhàn)前后，美國(guó)食品行業(yè)有很多做番茄醬的廠商，但絕大多數(shù)都采用劣質(zhì)番茄當(dāng)原料，亨氏食品想辦成百年老店，不愿意同流合污，于是提出只以新鮮的、好的番茄當(dāng)原料。這一舉措不僅在當(dāng)時(shí)遭到同行反對(duì)，甚至沒有得到社會(huì)的支持。但結(jié)果呢？亨氏食品堅(jiān)持下來了，并且取得了成功。亨氏食品是原汁原味的美國(guó)企業(yè)，我舉這個(gè)例子并不是說美國(guó)的企業(yè)一定就好。恰恰相反，我舉這個(gè)例子是說明，美國(guó)當(dāng)時(shí)的制造業(yè)恰恰也遇到這樣的聲譽(yù)折價(jià)問題。
所謂制造業(yè)的困境，其實(shí)是對(duì)不思進(jìn)取的企業(yè)而言的。對(duì)于有理想、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)來說，恰恰可以通過提升產(chǎn)品品質(zhì)來改進(jìn)獲利空間。只要消除聲譽(yù)折價(jià)，就能大把掙錢。為什么非得急功近利賠錢呢？前段時(shí)間看到有某個(gè)行業(yè)不思進(jìn)取不說，反而找各種理由游說行業(yè)下調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)說有關(guān)部門還真聽了。真是No zuo no die。你我都懂的。
