夢克實木家具
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60萬定制的實木家具竟是人造板？
沈陽實木家具定制廠家分享：近日，黃女士在浙江洪家紅星美凱龍支付50萬元訂金，定制一整套價值60萬元的實木家具。在店家上門安裝時，黃女士發(fā)現(xiàn)家具用料和平方數(shù)都不一樣，與店家溝通無果后，撥打了12315熱線投訴。
接到投訴后，洪家市監(jiān)所工作人員第一時間趕到黃女士家中，對現(xiàn)場安裝的家具進行拍照留檔，抽取樣本進行比對。同時，聯(lián)系廠家了解情況，仔細查看合同細則。
原來，在交易初始，黃女士并沒有對家具購買做過功課，只聽到店家承諾完全實木材料，便支付了50萬元訂金，以至于雙方在合同中并沒有完全明確實木材質(zhì)。待到家具安裝時，黃女士發(fā)現(xiàn)店家提供的家具和自己所要的差距甚大，才想起來溝通維權(quán)。
根據(jù)2009年5月起實施的《木家具通用技術(shù)條件》要求，木家具分為實木類家具、人造板類家具以及綜合類家具三大類。實木類家具又分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具，都要求采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎瑢δ静挠幸欢ㄒ?。而人造板類家具則俗稱“密度板”，分為纖維板、刨花板、細工板和多層膠合板，由各類木頭碎粒壓縮膠合而成，黃女士家的家具正是這種材質(zhì)。實木類家具使用壽命較長，可達15年以上；人造板類家具使用壽命較短，如無油漆覆蓋，則會變色發(fā)黑。
經(jīng)過洪家市監(jiān)所工作人員和紅星美凱龍主辦方的多次調(diào)解后，黃女士和店家最終達成了整改協(xié)議，店家承諾按照整改協(xié)議將人造板材更換成實木板材。
洪家市監(jiān)所工作人員告訴記者：“黃女士在選購家具的時候根本沒有搞清楚木質(zhì)家具和實木家具的區(qū)別，在簽訂合同之時，木家具和實木家具一字之差，實際效果就天差地別。黃女士的案子也不算個案，我們每年都會接到類似的投訴，只不過這個案子貨款比較大。”
在此，12315消費者投訴熱線提醒廣大消費者購買家具時要注意以下幾點：一是索要《家具使用說明書》并仔細閱讀。根據(jù)國家規(guī)定，自2005年10月1日起，家具經(jīng)營者在出售家具時必須向消費者提供《家具使用說明書》。《家具使用說明書》應(yīng)當(dāng)標明家具的名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。這是消費者了解新產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。二是與商家簽訂家具買賣合同并妥善保管，注意核對家具型號、款式、材質(zhì)等各項內(nèi)容，仔細查看實物與合同上的品牌、質(zhì)量等相關(guān)要求是否一致。三是不要聽信銷售員的口頭承諾，如有疑問，一定要將“承諾”以書面形式加注在合同里，避免自身權(quán)益受到損害。
